Om CRM

Ett svenskt bolag inom transport- och maskintjänster har valt DevCore som långsiktig partner för förvaltning, löpande support och vidareutveckling av sin Microsoft Dynamics 365 CRM-plattform. Samarbetet inleddes med en

DevCore har implementerat, designat, strukturerat och utbildat en internationell kund i Microsoft Dynamic CRM. Allt från uppsättning till anpassning efter kundens unika behov, till utbildning av...

Genom ett nära samarbete med vår kund inom kollektiv hantering av upphovsrätt har DevCore byggt och lanserat en omfattande Salesforce-lösning. Med integrationer, automatiseringar och ett specialanpassat subscription management-system har vi skapat en flexibel och effektiv plattform som underlättar kundens vardag.

  Varför bolag hör av sig till oss om att Salesforce inte lever upp till deras förväntningar Flera av de företag som kontaktar oss för att bli våra kunder, i olika företagsstorlekar och branscher, har delat liknande utmaningar när det kommer till att utnyttja hela potentialen av Salesforce CRM. Bolag står inför hinder som ineffektiva säljprocesser, bristande integrationer, komplicerade anpassningar och en kundservice som inte möter moderna krav. För dessa bolag saknas ofta rätt Salesforce-support och förståelse för att de ska vara helt nöjda med sitt CRM.   Få ut den fulla potentialen där Salesforce är en motor för tillväxt och effektivitet Med DevCores hjälp går det att övervinna dessa utmaningar och omvandla Salesforce-system till en kraftfull motor för tillväxt och effektivitet. Här delar vi ett samlat kundcase baserat på våra erfarenheter från att hjälpa flera företag inom både B2B och B2C med deras Salesforce-implementationer.   Några exempel på CRM-problem hos företag Komplexitet och förvirring kring Salesforce-anpassningarDessa företag upplever att Salesforce är svårt att anpassa efter deras specifika behov, vilket skapar frustration och slöseri med tid. De har verktygen, men vet inte hur de ska optimera systemet för att få ut det bästa av det.Säljavdelningen saknar verktyg för att effektivisera arbetetAtt optimera säljprocesser är avgörande, men många kunder hade tidigare svårt att automatisera och effektivisera sina flöden för att nå full potential.Bristande kundservice och ingen självbetjäning för kunderFöretag vill erbjuda sina kunder självbetjäningsportaler och enkel kommunikation via sociala medier som Facebook och LinkedIn. Innan vi hjälpte dem fanns det ofta en brist på integrationer och smidiga lösningar för detta.Intern kommunikation och synlighet i data saknasMånga upplevde svårigheter med internkommunikation och datadriven insikt. Det fanns en önskan om att förbättra hur avdelningar kommunicerade och hur de kunde använda sin data mer strategiskt. Salesforce-lösningarna vi erbjöd företagen För att möta dessa utmaningar skräddarsyr vi ofta lösningar för dessa kunder, med målet att ge dem full kontroll över Salesforce och dess funktioner, exempel på lösningar: Salesforce-integrationer och anpassningarVi hjälpte dessa kunder att anpassa systemet efter deras verksamhet, att integrera Salesforce med befintliga affärssystem, Outlook eller Gmail, samt att bygga egna appar. Detta förbättrade både användarupplevelsen och effektiviteten.Optimering av säljprocesser via Salesforce Sales Cloud och CPQGenom att automatisera säljflöden kunde våra kunder öka sin försäljning och arbeta smartare med prissättning, vilket ledde till bättre resultat.Förbättrad kundservice med Salesforce Service Cloud och Experience Cloud (f.d. Communities)Vi skapade självserviceportaler och integrerade sociala medier för att erbjuda en bättre kundupplevelse. Kunder kunde snabbt få tillgång till information och lösa problem själva, vilket avlastade supportteam och ökade kundnöjdheten.Marketing Automation med Marketing Cloud Account Engagement (f.d. Pardot):Genom att implementera automatiserade marknadsföringsflöden hjälpte vi våra kunder att skapa mer personaliserad kommunikation och stärka sina kundrelationer. Vad hände sedan? Resultatet! Efter våra insatser upplevde företagen en tydlig förbättring, i både deras interna processer och kundkommunikation: Effektivare arbetsflödenGenom automatisering och smarta integrationer sparade företagen både tid och resurser.Bättre kundupplevelseMed självbetjäningsportaler och förbättrad kundservice kunde företagen erbjuda snabbare och smidigare service till sina kunder.Förbättrad försäljning och lönsamhetDe optimerade säljprocesserna och automatiserade prissättningarna bidrog till ökad försäljning och bättre lönsamhet.Ökad intern kommunikation och samarbeteTack vare integrationer och verktyg som Microsoft Teams, Slack (Chatter) kunde team arbeta mer effektivt tillsammans.   Salesforce - ett arbetsverktyg ni inte kan leva utan Vi hjälper bolag (som ditt?) att verkligen utnyttja Salesforce till sin fulla potential. Från ett krångligt system till ett effektivt och smidigt arbetsverktyg som ni inte kan leva utan.   Vill ni också optimera er Salesforce-lösning?Vi på DevCore har över 20 års erfarenhet av att hjälpa företag att anpassa och maximera Salesforce. Oavsett vilken utmaning ni står inför, har vi lösningen som passar just er. Kontakta oss idag och ta nästa steg på er Salesforce-resa!Kontakta oss idag!