Komplett Salesforce-lösning och integrationer för organisation inom upphovsrätt

Snabba fakta

Kund: Organisation inom kollektiv hantering av upphovsrätt.

Projekt: Komplett Salesforce-implementation med flera integrationer.

Omfattning: Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Pardot (Account Engagement) och specialutvecklad Subscription Management-modul. Migrering, utbildning och projektledning.

Integrationer: Agresso, Optimizely, IronClad, Dun & Bradstreet (D&B Connect, Audience Builder, Hoovers).

Resultat: Effektivare arbetsflöden, automatiserade processer, förbättrad datakvalitet och ökad kundinsikt.

Flexibel och automatiserad Salesforce-plattform förenklar vardagen

Genom ett nära samarbete med vår kund inom kollektiv hantering av upphovsrätt har DevCore byggt och lanserat en omfattande Salesforce-lösning. Med integrationer, automatiseringar och ett specialanpassat subscription management-system har vi skapat en flexibel och effektiv plattform som underlättar kundens vardag.

Bakgrund och utmaningar

Vår kund behövde en stabil och flexibel CRM-lösning för att hantera kundrelationer, subscription management och ärenden på ett effektivt sätt. Tidigare byråer hade misslyckats att leverera en fungerande lösning, vilket ledde till att kunden valde DevCore för att utföra en Proof of Concept (PoC). PoC
överträffade förväntningarna och blev startpunkten för ett större implementationsprojekt, där DevCore tog ansvar som projektledare, systemutvecklare, systemarkitekt och marketing automation-expert.

Skräddarsydd lösning i Salesforce

Våra resurser byggde en omfattande Salesforce-lösning som inkluderar Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Account Engagement (Pardot) och ett specialanpassat Subscription Management-system. Vi integrerade Salesforce med Agresso, Optimizely, Ironclad och flera egenutvecklade system för att skapa en sömlös lösning. Dessutom implementerade vi Dun & Bradstreet-verktyg, som D&B Connect, Audience Builder och Hoovers, för att säkerställa att datakvaliteten är på topp och att kunden alltid har aktuell och användbar information tillgänglig.

Effektivisering och resultat

Lanseringen har frigjort enorma mängder tid för kunden genom automatisering av tidigare manuella processer och förenklat anpassningar av CRM-systemet. Kunden kan nu rapportera och analysera kommande affärer på ett helt nytt sätt, med bättre kundkännedom och enklare arbetsflöden. Efter att tidigare ha upplevt förseningar och brist på support är kunden mycket nöjd med DevCores leverans – en betydande förbättring jämfört med tidigare förseningar på upp till två år.

Fortsatt förtroende och nya möjligheter framåt

Efter ett lyckat projekt har vi fått fortsatt förtroende från kunden, och samarbetet fortsätter att utvecklas med fler uppdrag. Vi ser fram emot fler spännande möjligheter att tillsammans skapa värdefulla lösningar.

Vill du också förbättra din CRM-lösning med en erfaren Salesforce-partner?

Kontakta oss för att ta reda på hur vi kan hjälpa ditt företag skapa en flexibel, effektiv och framtidssäkrad CRM-lösning.

Kontakta oss idag!